一.发现火情应立即拨打119报火警，公安消防灭火不收费，报警时要沉着，听到拨号音后，再拨火警电话119。

二.接通电话后要讲清着火单位、街道名称、详细地址门牌、楼房号码、邻近的主要道路和建筑物，讲明什么东西着火等。

三.注意119火警台的提问，并主动告知报警人姓名及所用的电话号码，以保持联系。

四.当119报警台讲“消防车很快就到，请迎接消防车”时，即可挂断电话，派人道路口接车引路。